かんでんCSフォーラムでは、Webアンケートや日記型リサーチにより、生活者のニーズの発見をお手伝いいたします。
セミナー風景「お客さまの気持ちを知ること」は、顧客満足度を高めるために必要不可欠です。かんでんCSフォーラムでは、消費者の意識や消費行動を明らかにするために自主調査を随時実施し、分析研究を行っています。
特に私たちが注力しているテーマは生活者の意識です。自主調査は、主婦やシニア層などさまざまなセグメント・ターゲットに焦点を当て、生活の実態や購買行動などから、生活者の意識の変化をつかむことを目標としています。
また、調査結果は信頼のおける学術機関と共同で分析を行っています。その研究成果は当社主催のセミナーにて発表し、参加企業様が生活者を理解するためのひとつの手段としてご活用いただいています。
過去に行った自主調査について
かんでんＣＳフォーラムでは、生活者の意識をテーマに さまざまな自主調査を実施しています。 過去に行った自主調査の結果はこちらをご覧ください。
マーケティング・セミナー開催実績とテーマ
消費者意識＆購買行動研究会
2003年
第1回「団塊ジュニア」研究
第2回「いまどきの主婦」研究
第3回「アクティブシニア」研究
2004年
第4回「主婦の情報探索」研究
第5回「主婦の購買行動」研究
第6回「主婦の消費行動・日記調査」研究
オープンセミナー
2004年
第1回「つかんでいますか？イマドキ主婦の消費行動」
〜主婦の「買う」「買わない」の差を生み出すものは〜
第2回「つかんでいますか？主婦のキモチと行動」
〜主婦の視点・企業の視点。業績向上に寄与するマーケティングとは〜
2006年〜2007年
「強さをあたりまえにする会社へ。自社の営業力、顧客満足、メッセージ発信力をどう高めるか。」
第１回 顧客の問題解決のための営業力強化
第２回 顧客満足のための人づくり
第３回 我が社の評判を高める方法
株式会社かんでんCSフォーラム 設立記念セミナー
2003年
「見えていますか？生活者の意識と行動」
〜生活者の声と行動を正しく捉え、業務向上に寄与するマーケティングとは〜
